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“我在網上看到濟南市主城區正在進行管道天然氣用戶免費更換灶具連接膠管的活動，我想問一下，平時上班不方便，我能不能預約周末或者夜間上門服務？”近日，有不少用戶撥打濟南能源集團96969服務熱線詢問是否可以 “錯時”上門進行膠管免費更換的專項行動，將家中原來只有18個月壽命的橡膠軟管，更換為與灶具8年壽命一樣的能防鼠咬、不易破損的不銹鋼波紋軟管或金屬包覆軟管。

“目前使用灶具連接軟管是橡膠管的全市主城區民用戶，都是此次專項行動的受益對象。請廣大市民放心，針對部分市民上班時間家中無人的情況，公司正在通過雙休日預約上門、夜間“錯時”上門等多種上門時間進行免費換管行動。”山東港華燃氣集團黨委委員、副總經理宋時壯說道，讓免費換管行動全覆蓋成為確保市民安全用氣的“最后一米”和“關鍵的一米”。

值得一提的是，對于山東港華燃氣集團的工作人員上門時家中無人的情況，公司工作人員會張貼到訪不遇通知單，用戶可以撥打通知單上的電話號碼，也可以通過公司特別開設的96969服務熱線、官方微信服務號網上營業廳、熱力燃氣服務大廳線下登記等“線上+線下”預約方式，為用戶膠管更換預約登記和上門服務提供更加簡單、便捷、高效的渠道。

“紅心藍焰”，使命必達！對于濟南能源燃氣人來說，千家萬戶連著“國之大者”，點亮“萬家燈火”，確保“萬家平安”，是他們不變的初心、永恒的追求，他們正通過免費換管專項行動為泉城主城區市民的用氣安全保駕護航，以“安”字在心、把“嚴”字當頭、使“實”字落地，將隱患消滅于未“燃”，確保平安成為濟南“最美底色”，提亮泉城“幸福成色”。